Politika Privatnosti

1. Voditelj Obrade Podataka

Creative Digital Studio
Adresa: [Vaša adresa]
OIB: [Vaš OIB]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefonski broj]

2. Podaci Koje Prikupljamo

2.1 Podaci Koje Dobrovoljno Dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrasca
• Projektni podaci: informacije o vašim projektnim zahtjevima i preferencijama

2.2 Automatski Prikupljeni Podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjete, izvor dolaska
• Kolačići: podaci prikupljeni putem kolačića (detalji u odjeljku 5)

3. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

3.1 Pružanje Usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje naših digitalnih usluga (web dizajn, razvoj, marketing)
• Komunikacija o projektima i isporuka usluga
• Tehnička podrška i korisničke usluge

3.2 Pravna Osnova Obrade

• Pristanak: kada ste dali izričit pristanak za obradu podataka
• Izvršenje ugovora: kada je obrada nužna za pružanje usluga
• Zakonska obveza: kada je obrada potrebna za poštivanje zakona
• Legitimni interesi: za poboljšanje naših usluga i web stranice

3.3 Marketing i Komunikacija

• Slanje newslettera i promotivnih materijala (samo uz vaš pristanak)
• Informiranje o novim uslugama i ponudama
• Istraživanje zadovoljstva korisnika

4. Dijeljenje Podataka s Trećim Stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim okolnostima:

4.1 Pružatelji Usluga

Koristimo pouzdane treće strane koje nam pomažu u poslovanju:

• Hosting usluge: za pohranu i održavanje web stranice
• Email usluge: za slanje i primanje komunikacija
• Analitika: Google Analytics za analizu prometa na web stranici
• Plaćanje: procesori plaćanja za obradu transakcija

4.2 Pravne Obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno za:

• Poštivanje zakona ili pravnih procesa
• Zaštitu naših prava ili imovine
• Sprječavanje prijevara ili nezakonitih aktivnosti

5. Kolačići (Cookies)

5.1 Što su Kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite web stranicu. Koriste se za poboljšanje funkcionalnosti stranice i korisničkog iskustva.

5.2 Vrste Kolačića Koje Koristimo

• Nužni kolačići: omogućuju osnovne funkcije stranice (trajanje: sesija)
• Analitički kolačići: Google Analytics za analizu prometa (trajanje: 2 godine)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije (trajanje: 1 godina)
• Marketing kolačići: za prikazivanje relevantnih oglasa (trajanje: varijabilno)

5.3 Upravljanje Kolačićima

Možete kontrolirati i izbrisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke preglednika da ih odbije. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za sigurnu komunikaciju
• Zaštita pristupa: pristup podacima imaju samo ovlaštene osobe
• Redovite sigurnosne kopije: za sprječavanje gubitka podataka
• Redovito ažuriranje: softverskih i sigurnosnih sustava
• Zaštita poslužitelja: vatrozidi i zaštita od zlonamjernih napada

Iako se trudimo zaštititi vaše podatke, nijedan način prijenosa preko interneta nije 100% siguran. Ne možemo garantirati apsolutnu sigurnost.

7. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni podaci: do 3 godine nakon posljednje interakcije
• Projektni podaci: tijekom trajanja projekta + 5 godina (zakonska obveza)
• Financijski podaci: 11 godina (prema Zakonu o računovodstvu)
• Marketing podaci: do opoziva pristanka ili 2 godine neaktivnosti
• Analitički podaci: agregirani i anonimizirani nakon 26 mjeseci

8. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

8.1 Pravo na Pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje obrađujemo o vama.

8.2 Pravo na Ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

8.3 Pravo na Brisanje

Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ("pravo na zaborav") u određenim okolnostima.

8.4 Pravo na Ograničenje Obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

8.5 Pravo na Prenosivost

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom pružatelju usluga u strukturiranom formatu.

8.6 Pravo na Prigovor

Možete prigovoriti obradi podataka koja se temelji na legitimnim interesima.

8.7 Pravo na Opoziv Pristanka

Možete povući pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku.

8.8 Kako Ostvariti Prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

9. Međunarodni Prijenos Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europske unije. Ako prenašamo podatke izvan EU/EEA, osiguravamo odgovarajuću zaštitu kroz:

• Standardne ugovorne klauzule odobrene od strane EU Komisije
• Certifikaciju Privacy Shield (za SAD)
• Odluke Europske komisije o odgovarajućoj razini zaštite

10. Privatnost Djece

Naša web stranica i usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

11. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažurirati ovu politiku privatnosti povremeno. Sve promjene objavit ćemo na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Značajnije promjene ćemo komunicirati putem emaila ili obavijesti na web stranici.

Savjetujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

12. Pritužbe i Nadzorno Tijelo

Ako smatrate da vaša prava nisu poštovana, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

13. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, zahtjeve ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti i obradu vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati:

Odgovorit ćemo na vaše upite u roku od 2 radna dana, a na formalne zahtjeve vezane uz vaša prava u roku od 30 dana kako je propisano GDPR-om.